Nossa equipe de suporte responde em um prazo de 48 horas. Se tiver quaisquer dúvidas, comentários ou problemas sobre nossos softwares contate-nos diretamente usando o formulário de contato (http://www.vso-software.fr/company.php#contact).

Filosofia do usuário feliz: Para garantir que os clientes fiquem satisfeitos com sua compra nós disponibilizamos versões de teste que permitem aos usuários verificar se os produtos correspondem às suas expectativas e são compatíveis com as configurações de seus computadores. As versões de teste são versões completas cuja única limitação é ou ser limitada pelo tempo (período de testes de 21 dias) ou por uma marca d'água exibida no vídeo. Todos os recursos e funções de gravação dos softwares estão disponíveis para permitir que os usuários conheçam em detalhes os produtos antes de comprá-los.


Reembolsos são possíveis apenas nos seguintes casos:

1) Para pedidos duplicados (repetidos por acidente)
2) Quando usuários encontram um problema técnico que a equipe de suporte técnico da VSO, com o auxílio do usuário, confirma, com base em testes e relatos, que nenhuma solução pôde ser encontrada ou implementada em um prazo razoável. Para iniciar esse processo, usuários devem escrever para a VSO usando o formulário de suporte técnico. (http://www.vso-software.fr/contactform.php?topic=technical)

As licenças de usuários reembolsados são canceladas e não mais se prestam ao desbloqueio de produtos.